新鄉市鼎力礦山設備有限公司自成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發展的理念，將產品質量、廠家服務定位為我公司參與市場競爭的。中譽鼎力公司總經理說：“如果只是把產品賣給客戶，把鈔票賺到手，這樣的企業不會有大的發展空間。只有先為客戶創造財富，才會有更多的客戶購買我們的產品，我們才會有更大的發展空間�！彼�，我們的客戶服務工作是我們公司工作的一個。
服務
1、為用戶提供技術咨詢，幫助用戶選好用好礦山設備，解答用戶提出的各種技術問題。
2、據用戶的要求，我公司可派遣能力強、工作經驗豐富的工程技術人員到現場進行驗收的交接和指導安 裝等工作。
3、本公司所供的礦山機械產品是新的，未使用過的，技術是的，采用佳材料和工藝的。在各個方面符合相關規定的質量、規格和性能。
4、我方其產品在正確施工情況下，在其壽命期內運行安。
5、在產品制造過程中，如需到工廠實施檢驗，我廠提供服務。
6、如產品出現質量問題，我公司在2小時內答復用戶的函電。
7、在雙方簽訂的合同中規定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修。
服務范圍
- 售前服務
- 根據客戶的實際需求設備的型號及規格，也可以按照客戶的要求設計定制，并為客戶提供生產線設計的流程，真正為客戶設計一個滿意的合理的生產線。
- 售中服務
- 在銷售過程中，時刻跟蹤產品的生產過程，在保障產品質量的同時盡量縮短生產周期，并注意產品的驗收工作。另外，派公司的技術人員到客戶那里協助客戶設計施工方案。
- 售后服務
- 公司有完善的售后服務，會指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試，直至成功，并且負責培訓操作人員，直到客戶完能自行操作生產。